PB avec Rose Bike & carte Visa

[360manu]

Bonjour

Je voulais savoir si j’étais le seul a avoir le pb avec Rose Bike.
J'ai acheté du matos en mai dernier, payé par CB (3d secure) et reçu tout ça dans un délais très court.
Donc rien a redire à ce stade.

Mais là, je reçois un mail m'indiquant que le paiement CB n'a pas fonctionné et qu'il faudrait faire un virement à la place. Un pb de leur fournisseur de CB.

Je n'ai pas de souci a payer ce que je dois, mais :
- le site n'indique rien sur un pb de paiement.
- la personne en face est incapable de modifier le site pour me prouver que ce n'est pas une arnaque
- et sur le Web, j'ai l'impression d’être le seul.
- pour finir, il me semble que le pb est a voir avec leur fournisseur de CB

> Est-ce que quelqu'un a déjà connu ce pb ?

Merci de vos retours
Emmanuel

[IRONMAN04]

Salut,
Ne paies rien et prend contact avec ta banque afin qu’elle vérifie le paiement....
Ce type d’arnaque est monnaie courante, méfiance.....
Sans paiement, je serai surpris que Rose Bike t’ai livré le matériel.
Ciao

[Jerome.A]

Ne payes rien, ca date de Mai si il y a un problem il est entre le fournisseur de solution de paiement en ligne et visa.

Donc TOI ou EUX se sont fait pirate, et des malins essayent de se refaire payer. Previens Rose et ta banque.

Verifie si tu t'es bien fait debite en Mai.

[coleopt]

rien que en regardant sur ton compte tu sais si c'est payé ou pas.

[360manu]

Pas si simple...

Meme si rien n'apparait, la banque peut tout a fait te faire payer 6 mois apres pour correction.
l'achat pourrait etre juste entre deux eaux.

Ce qui m'a mis la puce a l'oreille c'est qu'ils m'ont réclamé des frais pour "relance".
Je trouvais ça fort de café pour réparer une erreur de leur fait

[Gadagne]

J'ai eu que des emmerdes avec "rosebike" le seul sur tous les sites dont je suis client depuis X années, répond pas aux mails déjà rien te dit que c'est pas un hacker .

Ensuite si VRAIMENT tu leur dois de l'argent ben ils doivent le réclamer de manière classique, recommandé avec AR etc etc

C'est pas à toi de t'inquiéter, roule tranquille

[coleopt]

Je dis juste que si déjà il y a le paiement sur ton compte c'est que c'est payé, et que c'est une connerie.

[360manu]

J'aurais aimé pouvoir vérifier mais accéder à l'historique de cette CB n'est pas facile.

J' aipeut être tord mais rose bike n'a pas de filiales en france, leur numéro de tel sur Google me laisse songeur tellement il y a de chiffres, et le français n'est pas leur langue natale.
L'empressement à vouloir récupérer l'argent

Bref bcp de signaux...

[paikan]

Salut,
J'ai effectué un (gros) achat chez Rosebike mais j'avais pris soin d'appeler auparavant, ne connaissant pas du tout le site. J'avais eu la bonne surprise de tomber sur un interlocuteur parlant français, certes avec un fort accent mais parfaitement intelligible.
Cela m'avait rassuré et l'achat s'était par la suite très bien passé.
A+

[Petithomme]

Payé chez eux avec une VISA mais je vis en Allemagne. Aucun problème.

[Petithomme]

Et sinon, oui nous avons beaucoup de chiffres dans le numéro de téléphone, mais n'hésite pas à appeler, l'immense majorité des allemands parlent très bien anglais.