Formulaire retour satisfaction

[Joel]

Hello everybody,
Maintenant que TriathlonPerformance a un peu grandi je voudrais donner à chaque participant à nos stages/déplacements (athlète ou accompagnateur) un formulaire de satisfaction à remplir à la fin de nos manifestations. Le but est bien entendu d'avoir un retour écrit pour mieux cerner les attentes, les points à améliorer et ceux qui sont ok.
Jusqu'à présent je faisais ça "artisanalement" par email au retour mais il faut maintenant passer la vitesse supèrieure.
Je pensais à quelque chose comme les différents items (comm avant, réactivité, infos données, séjour, voyages, logements, encadrement, contenu...) notés de 1 à 5 avec une case commentaire.
Avant de créer tout seul ce formulaire je voulais savoir si vous n'aviez pas ça (ou approchant) dans vos cartons ?
Merci à tous

[Shuby]

salut,

Juste un petit conseil lors de la réalisation de ton questionnaire, il faut que tu mettes un nombre de réponse paire (note de 1 à 4 par exemple) car sinon dés que les gens ne savent pas trop ils ont tendances à mettre la réponse neutre.

Le fait de mettre un nombre paire de réponse oblige la personne a faire un choix : plutôt satisfait ou insatisfait. Cela est plus pertinent et permet d'avoir un indice de satisfaction général sans avoir une majorité de réponses neutres qui n'apportent rien.

[Khristri]

Nous fonctionons pas mal avec l'abaque de Raigner (meme si y a d'autres methodes) et ça nous est suffisant, en plus parfois d'une echelle à trois curseur qui permet d'affiner un peu plus nos domaines particuliers..
(mauvais et de 1 a 4, bon et de 5 a 8, tres bon et de 8 a 12 par exemple)
Apres tout dépend également du mode de compilation qui est envisagé et le type d'exploitation (graphique ou non, stats etc...)

Ma ptite contrib'

[vounet]

Hello everybody,
Maintenant que TriathlonPerformance a un peu grandi je voudrais donner à chaque participant à nos stages/déplacements (athlète ou accompagnateur) un formulaire de satisfaction à remplir à la fin de nos manifestations. Le but est bien entendu d'avoir un retour écrit pour mieux cerner les attentes, les points à améliorer et ceux qui sont ok.
Jusqu'à présent je faisais ça "artisanalement" par email au retour mais il faut maintenant passer la vitesse supèrieure.
Je pensais à quelque chose comme les différents items (comm avant, réactivité, infos données, séjour, voyages, logements, encadrement, contenu...) notés de 1 à 5 avec une case commentaire.
Avant de créer tout seul ce formulaire je voulais savoir si vous n'aviez pas ça (ou approchant) dans vos cartons ?
Merci à tous

Avec infopath ou office 2007, cela va trés vite à faire un formulaire et aussi à le traiter.

[Joel]

Merci à tous pour les infos, je regarderais tout ça ce soir
Si d'autres ont aussi des infos ou un truc tout fait......