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Bonjour à tous, mon Soloist carbone a fissuré au bout de 1450 Kms .
Je voulais avoir votre avis sur le SAV de Cervelo. Ca fait 3 semaines que mon cadre est chez eux et je n'ai pas de nouvelle.
Y a t'il des personnes qui ont dû renvoyé un cadre et combien de temps ça a duré?
Merci.Pacman

La procédure Cervelo est simple :

Une fois toutes les infos réunies (photos, N° de série, facture), il faut enregistrer la demande de garantie sur un site web dédié. Cervelo fourni une réponse sous 72h (sans quoi la garantie est considérée comme acceptée).
Après il faut que je cadre soit en stock pour le remplacement...et là quelque fois c'est plus dur car malgré la bonne volonté d'un importateur, il n'est pas toujours livré dans les délais et quelque fois il ne sait même pas ce qu'il va recevoir...