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j'ai récemment commandé un pédalier chez eux, je l'ai reçu en 3 jours mais...
ils ont emballé ça comme des sagouins: un pédalier dans un sac en plastique, dans un carton fin, le tout troué, marqué et déchiré par les dents des plateaux... et sans la manivelle gauche

je les ai contacté et ils m'informent qu'ils ont transmis le dossier au service "garantie"

vous qui avez déjà commandé chez eux, c'était bien emballé ?

Perso j'ai réalisé de nombreuses commandes chez eux et je n'ai jamais eu de soucis, bon emballage, bonne taille, produit respectant ce qui était stipulé...bref tout OK.
Ils sont sérieux et je pense que le SAV l'est tout autant, tiens nous au courant..

iruncb a écrit :Perso j'ai réalisé de nombreuses commandes chez eux et je n'ai jamais eu de soucis, bon emballage, bonne taille, produit respectant ce qui était stipulé...bref tout OK.
Ils sont sérieux et je pense que le SAV l'est tout autant, tiens nous au courant..

+1 !
Et j'ai même eu un soucis sur une marchandise, remboursement du produit et des frais d'envoi sous 10 jours.
C'est juste la société GLS qui s'occupe de la livraison par chez moi et eux ils laissent vraiment à désirer...

perso ce qui m'inquiète le plus est la légèreté de l'emballage: un sac et hop dans le carton! mëme pas du papier bulle, et un trou dans le carton par où est partie la manivelle gauche

Normalement il aurait d^être dans le carton d'origine, ton colis n'aurait pas été ouvert ?
Un mec à La Poste a qui lui manquait une manivelle... gauche !!

une manivelle de 165 il faut qu'il ait les pattes courtes comme moi le facteur
sinon c'est un carton CRC avec l'étiquette "by air mail" , pris en charge par "la poste", pas par un autre transporteur...

Bonjour! Pour retrouver cette manivelle, il suffit de lire les pages "faits divers". Un article paraîtra quand une trieuse de la poste explosera après que ta manivelle se sera coincée dans son mécanisme, entraînant un incendie et causant un gigantesque carambolage.
À+!

y se fout de ma trogne ou bien

Dans tous les cas j'imagine qu'en signant pour prendre ton colis tu as signalé le mauvais état du carton?
En voyant son état extérieur + le trou, l'as tu ouvert en présence du distributeur?
L'idéal c'est d'ouvrir le colis en leur présence et signalé par écrit tout manque de produit, détérioration où autre problème trouvé.

il l'ont déposé dans ma BAL sans signature

après plusieurs mails de relance de ma part, ils m'annoncent aujourd'hui qu'ils vont m'envoyer les morceaux qui manquaient

reçu hier... y'avait qu'à attendre... 1 mois ... et bien vive CR2V

Au final, parlais tu de:
http://www.cr2v.com/
http://www.crc-cycles.com/v2/
http://www.chainreactioncycles.com/Default.aspx

Le doute m'habite, merci.

runningé a écrit :Au final, parlais tu de:
http://www.cr2v.com/
http://www.crc-cycles.com/v2/
http://www.chainreactioncycles.com/Default.aspx

Le doute m'habite, merci.

J'allais demander la même chose ^^

mimieanv a écrit :

runningé a écrit :Au final, parlais tu de:
http://www.cr2v.com/
http://www.crc-cycles.com/v2/
http://www.chainreactioncycles.com/Default.aspx

Le doute m'habite, merci.

J'allais demander la même chose ^^

C'est indiqué sur le carton !